En une phrase : l’IA générative est excellente pour produire un premier jet à partir de ce qu’on lui donne, et mauvaise pour savoir ce qu’on ne lui a pas donné.
Ce qu’elle fait bien
| Tâche | Exemple dans une PME suisse |
|---|---|
| Rédiger un premier jet | Une relance de facture, une réponse à une demande de devis, une annonce d’emploi |
| Résumer | Un fil de vingt mails, un contrat de quarante pages, le compte rendu d’une séance |
| Classer et trier | Les mails d’une boîte commune par sujet, les factures par fournisseur |
| Reformuler et traduire | Un texte technique en français simple, une offre en allemand |
| Extraire | Les montants et les dates d’une facture, les clauses de résiliation d’un contrat |
| Chercher dans vos documents | « Qu’avions-nous convenu avec ce client en 2024 ? », si l’outil a accès aux bons dossiers |
Dans tous ces cas, une personne relit avant d’utiliser le résultat. C’est ce qui rend le gain sûr.
Ce qu’elle fait mal
- Calculer juste. Elle peut se tromper sur une addition, une TVA ou un pourcentage. Les chiffres se calculent avec un tableur ou un logiciel, puis l’IA les explique.
- Connaître votre entreprise. Elle ne sait que ce qu’on lui donne. Sans vos documents, elle invente une réponse plausible.
- Dire quand elle ne sait pas. Elle répond avec la même assurance quand elle a raison et quand elle se trompe. On appelle cela une « hallucination ».
- Suivre l’actualité. Ses connaissances s’arrêtent à une date. Pour une loi, un prix ou un taux, vérifiez toujours la source.
- Décider à votre place. Embaucher, refuser un client, accorder une remise : c’est une personne qui tranche.
La règle simple
L’IA prépare, une personne décide.
Plus une erreur coûte cher, plus la relecture doit être sérieuse. Une relance de facture se relit en dix secondes. Une réponse juridique se vérifie ligne par ligne, ou ne se confie pas à l’IA.
Trois signes qu’une tâche lui convient
- Elle revient souvent (au moins chaque semaine).
- On peut la décrire en quelques étapes.
- Une erreur se voit vite et se corrige facilement.
À faire cette semaine (20 minutes)
Notez trois tâches de votre semaine qui cochent ces trois signes. Gardez la liste : elle sert à la leçon suivante.
Le faire avec Meotis
Meotis peut passer une matinée avec votre équipe pour repérer les tâches où l’IA aide vraiment, et celles où elle ne devrait pas aller.